Q&A

Q, 発注からどの程度で商品は到着しますか?
A, 制作開始から約2週間での発送となります。しかし、発注の内容や数、商品の柄や色によって制作にお時間がかかる場合がございますので正確なお届け日数は発注の際にお問い合わせください。
Q, 支払い方法について教えてください。
A, お支払いは指定の銀行への振込となります。商品が完成しましたら振込日時をご連絡いたしますので、入金が確認出来次第、在庫がある場合はすぐに発送させて頂きます。無い場合はすぐに制作を始めさせて頂きます。 尚、振込の際の手数料と、発送料に関してはお客様負担でお願いしております。発送料に関しては着払いとなりますのでご了承ください。
Q, 商品の交換・返品について教えてください。
A, 商品の品質、梱包には十分注意しておりますが、商品違い、数量違い、宅配時の破損がありましたら1週間以内にご連絡をお願い致します。すぐに交換品をお送りさせて頂きます。尚、お客様のご都合により返品される場合の送料はお客様負担となります。ただし以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。・お客様が使用、破損された場合・商品到着後、1週間以上ご連絡がない場合
Q, 海外からの発注と海外発送について教えてください。
A, 海外からの発注も承っております。 まずは、お問い合わせよりご希望を明記の上ご連絡ください。 お支払いは指定の日本の銀行口座への振込となりますので、お住いの国に応じた方法でご入金ください。発送に関しては指定の海外発送便にてお送りいたします。詳細はお見積もりの際にお伝えいたします。 尚、振込手数料と送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
Q, オリジナルでデザインした手毬を作っていただけますか?
A, 可能です。 まずはお問い合わせフォームより、必要事項とご希望の内容をご明記の上ご連絡ください。
Q, 色パターンの変更について詳しく教えてください。
A, 色パターンはご自由に選んで頂くことが可能です。 まずはお問い合わせからご希望の商品名、サイズをご明記の上、色パターン変更希望の旨をお教えください。 対応可能な色に合わせて変更をさせて頂きます。尚、色の種類によってはお見積もりが変動する可能性がありますのでご了承ください。
Q, サイズ3以上の手毬をBOX ORDERで発注したいんですが。
A, サイズ3以上の手毬に関しては1品1品、全て桐箱に入れてお送りしておりますので、BOX ORDERはお受けしておりません。 尚、サイズ3以上の桐箱代金は全て商品代金に含まれております。
Q, お取り扱い店舗はありますか?
A, 現在の取り扱い店舗はございません。こちらウェブサイトのみでの販売となります。
Q, ひな壇用のさげもんをセットオーダー出来ますか?
A, 可能です。 セットの詳細をお伝えいたしますので、お問い合わせよりご希望を明記の上ご連絡ください。
Q, 手毬制作の体験実習は出来ますか?
A, ご要望がございましたら、お問い合わせよりご連絡頂きますようお願いいたします。